{"id":1279670,"date":"2020-06-16T19:26:46","date_gmt":"2020-06-16T17:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/legiobiznes.pl\/I\/?p=1279670"},"modified":"2020-06-16T19:26:46","modified_gmt":"2020-06-16T17:26:46","slug":"6-elementow-obslugi-klienta-w-e-commerce-reklama-sklepu-online-planowanie-contentu-w-sklepie-internetowym-pod-katem-seo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/legiobiznes.pl\/I\/6-elementow-obslugi-klienta-w-e-commerce-reklama-sklepu-online-planowanie-contentu-w-sklepie-internetowym-pod-katem-seo\/","title":{"rendered":"6 element\u00f3w obs\u0142ugi klienta w e-commerce. Reklama sklepu online. Planowanie contentu w sklepie internetowym pod k\u0105tem seo"},"content":{"rendered":"

6 element\u00f3w obs\u0142ugi klienta w e-commerce<\/strong><\/h2>\n

Przyszed\u0142 czas na kolejny wpis z serii e-commerce. Ju\u017c nieraz radzili\u015bmy Ci, co (i jak) mo\u017cesz ulepszy\u0107 na swojej stronie, aby przyci\u0105ga\u0107, a nie skutecznie odpycha\u0107, u\u017cytkownik\u00f3w. Dzi\u015b skupimy si\u0119 na nieco szerszej perspektywie dzia\u0142ania e-sklep\u00f3w, a konkretniej, na obs\u0142udze ich klient\u00f3w. We\u017a w d\u0142o\u0144 kubek gor\u0105cej herbaty (cho\u0107 ka\u017cdy inny nap\u00f3j te\u017c si\u0119 sprawdzi) i poznaj 6 element\u00f3w, o kt\u00f3re powiniene\u015b zadba\u0107 w obs\u0142udze klienta w e-commerce.<\/h4>\n

Sklepy internetowe rz\u0105dz\u0105 si\u0119 swoimi prawami. R\u00f3\u017cnica pomi\u0119dzy kontaktem z klientem offline a online jest naprawd\u0119 spora, dlatego tak wa\u017cne jest, by u\u017cytkownikowi ewentualn\u0105 granic\u0119 w komunikacji \u201crozmaza\u0107\u201d.\u00a0Dziel\u0105cy Was dystans, spowolniony czas reakcji, wi\u0119cej w\u0105tpliwo\u015bci co do zakup\u00f3w\u2026<\/b>\u00a0to tylko niekt\u00f3re aspekty, kt\u00f3re mog\u0105 powstrzymywa\u0107 u\u017cytkownika od sfinalizowania transakcji w Twoim sklepie. Twoim g\u0142\u00f3wnym zadaniem jest wi\u0119c rozwianie wszelkich w\u0105tpliwo\u015bci i\u00a0uproszczenie drogi zakupowej<\/b> jak najbardziej si\u0119 da…<\/p>\nWi\u0119cej dowiesz si\u0119 u \u017ar\u00f3d\u0142a >><\/a>\n

Reklama sklepu online \u2013 om\u00f3wienie zalet<\/strong><\/h2>\n

Je\u015bli nie ma Ci\u0119 w Internecie, nie istniejesz \u2013 w tym cz\u0119sto powtarzanym powiedzeniu jest sporo prawdy. Je\u017celi wi\u0119c prowadzisz sprzeda\u017c wysy\u0142kow\u0105 \u2013 niezale\u017cnie od bran\u017cy \u2013 musisz zaznaczy\u0107 swoj\u0105 obecno\u015b\u0107 w sieci. Odpowiednio dobrana reklama sklepu online ma wiele zalet. Poznaj wi\u0119c te najwa\u017cniejsze.<\/h4>\n

Niezale\u017cnie od tego czy prowadzisz sklep odzie\u017cowy, sklep z cz\u0119\u015bciami motoryzacyjnymi, sklep z narz\u0119dziami ogrodniczymi, sklep ze zdrow\u0105 \u017cywno\u015bci\u0105 masz jeden okre\u015blony cel \u2013 chodzi np. o pozyskanie klient\u00f3w i zwi\u0119kszenie sprzeda\u017cy. Z pomoc\u0105 przychodzi reklama sklepu online, dzi\u0119ki kt\u00f3rej dotrzesz do szerokiego grona odbiorc\u00f3w. To pocz\u0105tek drogi, ale od osi\u0105gni\u0119cia sukcesu nie dzieli Ci\u0119 wiele…<\/p>\nWi\u0119cej dowiesz si\u0119 u \u017ar\u00f3d\u0142a >><\/a>\n

Planowanie contentu w sklepie internetowym pod k\u0105tem seo<\/strong><\/h2>\n

Prowadzenie bloga lub sekcji wiedzy w sklepie internetowym ma wiele zalet. Dzi\u0119ki temu mo\u017cemy generowa\u0107 dodatkowy ruch, zaznajamia\u0107 klient\u00f3w z mark\u0105 oraz po\u015brednio zwi\u0119ksza\u0107 sprzeda\u017c. Je\u015bli nasz blog spe\u0142nia wszystkie powy\u017csze za\u0142o\u017cenia \u2013 doskonale. Problem pojawia si\u0119 wtedy, gdy piszemy, rozbudowujemy, tworzymy i.. nic z tego nie wynika. Nie tylko nie mamy dodatkowej sprzeda\u017cy, ale nawet nie generujemy dodatkowego ruchu. Przyczyn mo\u017ce by\u0107 kilka, jednak w tym wpisie skupi\u0119 si\u0119 tylko na jednej z nich \u2013 \u017ale dobranych lub zoptymalizowanych tre\u015bciach oraz sklepach, kt\u00f3re jeszcze tej tre\u015bci nie maj\u0105 i dopiero planuj\u0105 wprowadzenie bloga w swoim sklepie.<\/h4>\n

Przed rozpocz\u0119ciem dalszego czytania musz\u0119 ostrzec \u2013 je\u015bli chcesz si\u0119 zabra\u0107 za powa\u017cne opracowanie strategii contentowej w swoim sklepie to b\u0119dziesz musia\u0142 uzbroi\u0107 si\u0119 w cierpliwo\u015b\u0107 i zarezerwowa\u0107 naprawd\u0119 sporo czasu. Planowanie contentu to wyj\u0105tkowo pracoch\u0142onne zadanie…<\/p>\nWi\u0119cej dowiesz si\u0119 u \u017ar\u00f3d\u0142a >><\/a>\n

POZYCJONOWANIE PRODUKT\u00d3W W SKLEPIE INTERNETOWYM<\/strong><\/h2>\n

Wtedy to wygl\u0105da w ten spos\u00f3b, \u017ce przygotowujemy \u2013 bo teraz tak \u2013 audyt techniczny, onesite\u2019owy dzielimy sobie na oniste, czyli sprawdzamy sobie, czy s\u0105 dobrze nag\u0142\u00f3wki porobione, linkowanie wewn\u0119trzne czy jest sp\u00f3jne itd., to jest w\u0105tek nr 1. Przekazuje Pan t\u0119 dokumentacj\u0119, to s\u0105 materia\u0142y w formie video, przekazuje Pan to do wdro\u017cenia do developera lub do firmy, z kt\u00f3r\u0105 Pan po prostu pracuje.<\/h4>\n

To jest na etapie wdro\u017ceniowym, r\u00f3wnolegle realizowana jest architektura informacji, bo trzeba sobie to sprawdzi\u0107, jak wygl\u0105daj\u0105 te kategorie, bo trzeba si\u0119 zastanowi\u0107, czy kobiety szukaj\u0105 sk\u00f3rzanych torebek w liczbie mnogiej czy pojedynczej, bo wtedy trzeba te\u017c zastanowi\u0107 si\u0119, jak te produkty nazywa\u0107, bo torebka damska wizytowa ma\u0142a elegancka, zgadzam si\u0119, \u017ce to jest fajna fraza do tego, \u017ceby zaj\u0105\u0107 tutaj pozycj\u0119, natomiast to jest problem taki, \u017ce jest to fraza zarezerwowana raczej dla zbioru. Jak kobieta wpisuje torebka damska wizytowa ma\u0142a elegancka, no to raczej spodziewa si\u0119, \u017ce b\u0119dzie mia\u0142a jaki\u015b wyb\u00f3r…<\/p>\nWi\u0119cej dowiesz si\u0119 u \u017ar\u00f3d\u0142a >><\/a>\n

5 pomys\u0142\u00f3w na promocj\u0119 w e-commerce<\/strong><\/h2>\n

W sklepie e-commerce bardzo wa\u017cne jest dywersyfikacja kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy, warto inwestowa\u0107 w r\u00f3\u017cne formy promocji i testowa\u0107 to, czy s\u0105 one dla nas op\u0142acalne oraz sprawdza\u0107, jaki ROI osi\u0105gamy z konkretnego kana\u0142u. W poni\u017cszym tek\u015bcie zaprezentujemy wybrane formy promocji,kt\u00f3re warto przetestowa\u0107 w swoim sklepie.<\/h4>\n
    \n
  1. \n

    Nowe narz\u0119dzia retargetingu<\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Retargeting dynamiczny pozwala wy\u015bwietla\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w spersonalizowan\u0105 reklam\u0119 na podstawie jego wcze\u015bniejszego zachowania w naszym sklepie. Po umieszczeniu odpowiednich skrypt\u00f3w analitycznych w naszym serwisie, narz\u0119dzie do retargetingu uczy si\u0119 zachowa\u0144 naszych potencjalnych klient\u00f3w i na tej podstawie wy\u015bwietla im reklamy. Mog\u0105 to by\u0107 reklamy konkretnego produktu, kategorii czy podkategorii, w zale\u017cno\u015bci od tego, co klient odwiedzi\u0142 wcze\u015bniej w sklepie i jak automat sklasyfikowa\u0142 jego zachowanie. Na rynku dost\u0119pne s\u0105 narz\u0119dzia takie jak Criteo czy RTB House, kt\u00f3re dzi\u0119ki machine learning wy\u015bwietlaj\u0105 na banerach inteligentne rekomendacje produktowe…<\/p>\nWi\u0119cej dowiesz si\u0119 u \u017ar\u00f3d\u0142a >><\/a>\n

    JAK ZAPLANOWA\u0106 OTWARCIE SKLEPU INTERNETOWEGO?<\/strong><\/h2>\n

    W zwi\u0105zku z tym, \u017ce powsta\u0142o ju\u017c bardzo du\u017co materia\u0142\u00f3w na naszym kanale, na blogu o tym, w jaki spos\u00f3b planowa\u0107 pewne mechaniki w sklepie internetowym, jak zaplanowa\u0107, czy pi\u0119\u0107dziesi\u0105t tysi\u0119cy wystarczy na nowy sklep internetowy\u2026 Natomiast samego procesu nigdy nie omawiali\u015bmy, to chc\u0119 Wam w bardzo skr\u00f3towy spos\u00f3b pokaza\u0107, w jaki spos\u00f3b zaplanowa\u0107 sklep internetowy, kt\u00f3ry jest ju\u017c zbadany przez rynek.<\/h4>\n

    Nie b\u0119d\u0119 m\u00f3wi\u0142 o tym, w jaki spos\u00f3b znale\u017a\u0107 sobie hurtownika, dostawc\u0119 itd., tylko b\u0119d\u0119 m\u00f3wi\u0142 ju\u017c o samym, w\u0142a\u015bciwym planowaniu sklepu internetowego. Proces zasadniczo zaczynacie od tego, \u017ce musicie mie\u0107 grafika, developera, kogokolwiek, kto b\u0119dzie pracowa\u0142 z agencj\u0105 SEO, powiedzmy z nami, kto b\u0119dzie pracowa\u0142 nad budow\u0105 UX. Sklep przychodzi \u2013 za\u0142\u00f3\u017cmy, \u017ce wygl\u0105da to w ten spos\u00f3b, \u017ce kto\u015b przychodzi i chce zbudowa\u0107 nowy sklep internetowy. My stajemy w roli do tego, \u017ceby upilnowa\u0107 front-end\u2019owca, agencj\u0119 software house do tego, \u017ceby ten sklep nadawa\u0142 si\u0119 do skalowania w wynikach organicznych…<\/p>\nWi\u0119cej dowiesz si\u0119 u \u017ar\u00f3d\u0142a >><\/a>\n

    1 czerwca du\u017ce zmiany na Allegro: prowizja tak\u017ce od koszt\u00f3w wysy\u0142ki<\/strong><\/h2>\n

    Allegro przypomina o wa\u017cnych zmianach, jakie wejd\u0105\u00a0od 1 czerwca. Prowizje od sprzeda\u017cy b\u0119d\u0105 teraz uwzgl\u0119dnia\u0142y koszty dostawy.<\/h4>\n

    W styczniu 2020 r. Allegro przedstawi\u0142o szereg zmian<\/a>, jakie w tym roku wprowadzone zostan\u0105 na platformie. Mowa tu mi\u0119dzy innymi o\u00a0wsp\u00f3\u0142finansowaniu\u00a0dostawy w\u00a0Allegro Smart! z kurierem<\/em>\u00a0przez sprzedawc\u0119, usprawnionym przyznawaniu rabat\u00f3w transakcyjnych, wymaganiu certyfikatu przy sprzeda\u017cy piec\u00f3w na paliwa sta\u0142e, czy poszerzono mo\u017cliwo\u015b\u0107 sprzeda\u017cy produkt\u00f3w inwestycyjnych. Pojawi\u0142a si\u0119 te\u017c aktualizacja regulaminu zawieraj\u0105ca dodatkowe zapisy dotycz\u0105ce informacji o sortowaniu po trafno\u015bci i powod\u00f3w nak\u0142adania ogranicze\u0144 na konta. Najwi\u0119ksz\u0105 jednak zmian\u0105 jest\u00a0nowy spos\u00f3b obliczania prowizji od sprzeda\u017cy<\/strong> \u2014 ten mia\u0142 wej\u015b\u0107 w \u017cyciu z pocz\u0105tkiem kwietnia, jednak Allegro zdecydowa\u0142o si\u0119 na odroczenie jego wdro\u017cenia do 1 czerwca bie\u017c\u0105cego roku…<\/p>\nWi\u0119cej dowiesz si\u0119 u \u017ar\u00f3d\u0142a >><\/a>\n

    Kampania produktowa w Google Ads<\/strong><\/h2>\n

    Kampanie produktowe\u00a0w Google Shopping to typ kampanii, kt\u00f3ry mo\u017cesz w\u0142\u0105czy\u0107 w systemie reklamowym Google Ads. Umo\u017cliwia on wy\u015bwietlanie reklam produkt\u00f3w wraz ze zdj\u0119ciem, tytu\u0142em i aktualn\u0105 cen\u0105. To idealny spos\u00f3b na wizualne przedstawienie oferty sklepu internetowego w wyszukiwarce Google. Od standardowych reklam tekstowych\u00a0Google Shopping\u00a0odr\u00f3\u017cnia m.in. mo\u017cliwo\u015b\u0107 zaprezentowania aktualnej ceny bez potrzeby aktualizowania jej, a w dodatku uwag\u0119 potencjalnych klient\u00f3w przykuwa zdj\u0119cie produktu.<\/h4>\n

    Korzy\u015bci reklam produktowych<\/strong><\/h4>\n